叶永玲：企业管理的密钥
来源：商学院
作者：李敏
发布时间：2019-03-15 09:12
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3月12日晚，博雅大讲坛第三百七十四讲之企业管理的密钥专题讲座于我校东校区图书馆一楼视听室开讲。
本次讲座由我校管理学博士叶永玲主讲，我校部分大二学生到场聆听讲座。
讲座上，叶永玲引用现代管理学之父彼得·德鲁克“企业内部，只有成本；企业外部，只有顾客”的观点切入主题，并给学生们解释了企业管理的概念。随后，他还引用了道家学派创始人老子“道生一，一生二，二生三，三生万物”的观点对企业管理展开论述。他认为把企业管理一分为二即是对内行政管理与对外经营管理，还从人力资源管理、管理学原理、市场营销学、企业战略管理等学科视角对管理的两个内容进行了详细地补充说明。
最后，叶永玲总结了管理的逻辑关系，即管理要通过对内行政管理实现员工价值最大化，进而实现员工满意或忠诚，员工就会提高劳动效率(或降低企业运营成本)，实现顾客价值最大化，然后顾客就会满意或忠诚，顾客就会重复购买或推荐购买，于是实现企业价值最大化目标。
（摄影/吴阳）
