9月20日晚，博雅大讲坛第四百七十一讲之企业管理的密钥于我校东校区至善楼101教室开讲。

商学院副院长叶永玲担任主讲人，我校2016级部分学生参到场聆听讲座。

讲座上，叶永玲老师以现代管理之父彼得•德鲁克的名言“企业内部，只有成本；企业外部，只有顾客”入题，引出企业管理价值。他指出，企业管理价值分为对内行政管理和对外行政管理两大内容。其中两者管理的逻辑关系为：员工价值最大化→员工满意/忠诚→顾客价值最大化→顾客满意/忠诚→企业价值最大化。即管理首先通过对内行政管理实现员工价值最大化，进而实现员工满意或忠诚，员工就会提高劳动效率，从而达到降低企业运营成本，实现顾客价值最大化，然后顾客就会满意，顾客就会重复购买或推荐购买，最终实现企业价值最大化目标。此外，叶永玲老师还从人力资源管理、管理学原理、市场营销学、企业战略管理等学科视角对管理的两个内容进行详细的补充和说明。

讲座最后，叶永玲老师总结企业管理对企业的作用。他表示，企业管理使企业的运作效率大大增强，让企业有明确的发展方向，同时有利于员工充分发挥他们的潜能向顾客提供满足的产品和服务，有助于树立良好的企业形象。