后勤管理服务处下属部门服务岗位包括学生住宿服务；水电管理与维修、土木维修；校园绿化；校园环境清洁卫生；教室管理；食堂饮食；文印、收发等。2008年初后勤处按照学院人事处安排的岗位数，外聘员工168人（不包括食堂工作人员），聘用在编员工47人、临时安排工作4人，食堂工作人员100多人，总计在岗300多人，是一支庞大的队伍。后勤员工的文化水平、业务素养、年龄结构、入院工作时间都参差不齐，整体素质偏低，这种状况不适应后勤部门提高优质服务的发展要求。

   根据我院2008年提出加强质量管理新的工作思路，后勤管理服务处作出了2008年抓全面质量管理，为建立ISO9000质量管理体系打下基础的工作计划。为此，首先要求各部门制定完善岗位职务规范，即在定岗定员基础上，定好岗位职责、工作要求、质量标准、考核要求。在此基础上于4月1日分东、西两个校区集中全体员工进行岗位职务规范学习、培训，由各管理、服务中心主任主讲，并于4月3日下午组织全体员工进行业务应知应会知识闭卷测试。这次测试作为聘用员工的考核依据。于此之前的3月份，食堂部门的美食坊也进行了员工岗前培训。通过岗位培训、测试，促进了员工熟知工作职责、质量标准与要求，推动了后勤优质服务工作的开展。各位员工服务意识增强，工作主动自觉性加强，各项服务工作质量有了明显提高。